Responsable de Aprendizaje y Desarrollo - Centro de Capacitación - Tottenham Hotspur

Tottenham Hotspur busca un Development Officer para apoyar el diseño, coordinación y ejecución de actividades de Learning & Development (L&D) en todo el club, dentro de un entorno de alto rendimiento y ritmo acelerado de la Premier League.
El puesto trabaja con empleados de múltiples áreas: operaciones de fútbol, academia, rendimiento, medicina, coaching, administración y áreas corporativas. El objetivo es ofrecer oportunidades de aprendizaje que mejoren el desempeño, desarrollo profesional y cumplimiento de los objetivos estratégicos del club.
Trabajará junto al equipo de People/HR y diferentes stakeholders, gestionando programas de formación, logística, sistemas de aprendizaje, registros y atención a empleados y managers.
Principales responsabilidades:

Coordinar de principio a fin los programas de aprendizaje considerando entrenamientos, partidos, viajes e interrupciones internacionales.
Apoyar el plan anual de Development.
Identificar necesidades de capacitación con managers y proponer soluciones dentro del presupuesto.
Coordinar el onboarding, inducción y orientación de nuevos empleados durante su período de prueba.
Organizar cursos, talleres, seminarios y programas internos/externos.
Mantener y apoyar Individual Development Plans (IDP).
Participar en iniciativas de desarrollo de carrera, talento y sucesión.
Apoyar programas de liderazgo y management.
Coordinar certificaciones profesionales, capacitaciones obligatorias y CPD.
Monitorear participación, finalización y evaluación de cursos.
Analizar feedback y datos de aprendizaje para identificar mejoras.
Gestionar formación obligatoria, incluyendo safeguarding y Health & Safety.
Orientar a empleados hacia oportunidades y recursos de desarrollo.
Apoyar mentoring, coaching y desarrollo profesional.
Coordinar la inducción corporativa de 2 días, realizada dos veces al mes y rotada entre tres Development Officers.
Apoyar iniciativas de engagement y desarrollo de empleados.
Recopilar, analizar y reportar datos de L&D.
Entregar el programa de capacitación para line managers.
Gestionar el Apprenticeship Levy, asegurando que se utilice según las prioridades del club.
Trabajar con HR en el ciclo de evaluación de desempeño.

Learning Systems & Administración:

Mantener actualizados los registros de formación.
Administrar el Learning Management System (LMS) y plataformas relacionadas.
Gestionar reservas, asistencia, salas, materiales y proveedores externos.
Supervisar la finalización de capacitaciones obligatorias.
Crear reportes y métricas de aprendizaje para management.
Mantener calendarios de formación y comunicar oportunidades.
Procesar facturas y controlar gastos de L&D.
Gestionar documentación cumpliendo políticas internas y requisitos de protección de datos.

Experiencia y habilidades requeridas:

Experiencia en Learning & Development, HR, People u Organizational Development.
Experiencia en Training Centre, entorno académico o experiencia transferible.
Experiencia coordinando programas de formación.
Excelente organización, administración y atención al detalle.
Capacidad para manejar múltiples prioridades.
Excelente comunicación escrita y verbal.
Buen dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, Outlook, PowerPoint y Word.
Experiencia con LMS, HRIS o sistemas de gestión de personas.
Capacidad para manejar información confidencial.
Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión y en ambientes de ritmo rápido.

Deseable:

Experiencia en fútbol, deporte profesional u otro entorno de alto rendimiento.
Certificación CIPD o estar estudiándola.
Formación específica en Development.

Perfil personal:Buscan una persona que construya relaciones y genere confianza tanto con áreas de fútbol como corporativas; adaptable a diferentes equipos y necesidades; resiliente ante cambios; capaz de cambiar rápidamente entre tareas; con facilidad para aprender, procesar información y priorizar; auténtica, orientada al servicio y extremadamente discreta.
La confidencialidad es especialmente importante porque tendrá acceso a información de empleados, jugadores, entrenadores, ejecutivos y del club.
Safeguarding: debe proteger el bienestar de menores, reconocer y reportar posibles situaciones de abuso o riesgo, mantener límites profesionales y completar las formaciones correspondientes. La contratación puede incluir verificaciones DBS, antecedentes y referencias.
En resumen: es principalmente un puesto de Learning & Development / HR, no un cargo técnico de fútbol. La persona coordina capacitación, onboarding, desarrollo profesional, LMS, datos, certificaciones, performance reviews y programas de talento. El perfil ideal combina L&D/HR + excelente organización y Excel/Office + gestión de múltiples stakeholders, siendo la experiencia en fútbol profesional un plus, no un requisito obligatorio.

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