Última actualización: marzo de 2026
Política de Reembolso
1. Alcance
Esta política aplica a todas las suscripciones y pagos procesados a través de Smidrat (planes Athlete Pro, Scout Pro y Club). Al realizar un pago aceptas los términos aquí descritos.
2. Procesador de pagos
Los pagos en Smidrat son procesados por Paddle.com Market Limited ("Paddle"), quien actúa como Merchant of Record (vendedor legal) en la mayoría de las transacciones internacionales. Para usuarios en América Latina, ciertos planes son procesados por Rebill. En ambos casos, la relación comercial final es con Smidrat.
3. Política de reembolso
Ofrecemos reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Si no estás satisfecho con tu plan por cualquier motivo, contáctanos dentro de ese período y procesaremos el reembolso sin preguntas.
4. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. La cancelación detiene la renovación automática al fin del ciclo en curso.
5. Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo a soporte@smidrat.com con el asunto "Solicitud de reembolso", indicando tu correo de cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los pagos procesados por Paddle pueden ser gestionados también directamente a través de Paddle.
6. Procesamiento
Los reembolsos aprobados se acreditan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo del banco o procesador de pagos.
Contacto
Dudas o consultas: soporte@smidrat.com